Zum Schutz der berechtigten Interessen deutscher Verbraucher und zur Gewährleistung der Transparenz im Einkaufsprozess gibt Lumimob (nachfolgend „wir“) gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte sowie der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) folgende rechtliche Erklärung ab:
1. Shop-Informationen und rechtliche Plattformkonformität
Lumimob ist ein Online-Shop mit Sitz in den USA, der sich auf den Verkauf hochwertiger Gartenhäuser an den deutschen Markt spezialisiert hat.
- Website: https://lumimob.com
- Unternehmensanschrift: 3712 N 337TH AVE, TONOPAH, AZ 85354-8012, US
- Hauptzielgruppe: Verbraucher in Deutschland
2. Preistransparenz & Steuerpolitik (Lieferung verzollt – DDP)
Wir liefern im Rahmen des Modells „Delivered Duty Paid (DDP)“ – das bedeutet für Sie:
- Alle Preise enthalten die deutsche Mehrwertsteuer in Höhe von 19 % sowie 2,7 % Zollgebühren
- Keine zusätzlichen Zoll- oder versteckten Gebühren bei Lieferung
- Alle Pakete enthalten Zolldokumente gemäß EU- und deutschen Zollstandards
- Sie zahlen bei Erhalt der Ware keine weiteren Gebühren
3. Versand- und Lieferinformationen
Alle Bestellungen werden aus den USA versendet und durch international bekannte Logistikdienstleister geliefert:
- Dienstleister: DHL, FedEx, UPS
- Versandzeit: Versand innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung
- Geschätzte Lieferzeit innerhalb Deutschlands: 10–16 Werktage (abhängig von Region und Zollabwicklung)
4. Zahlungssicherheit und Datenschutz (DSGVO-konform)
Der Schutz Ihrer Zahlungsdaten und Ihrer Privatsphäre ist uns besonders wichtig:
- Alle Zahlungen werden über PCI-DSS-konforme Drittanbieter abgewickelt
- Wir speichern keine Kreditkartendaten
- Unsere Website verwendet HTTPS (TLS-Verschlüsselung) zur sicheren Datenübertragung
- Wir halten uns strikt an die DSGVO
Ihre Datenschutzrechte und Kontaktmöglichkeiten:
- Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten
- Kontakt zum Datenschutzbeauftragten:
- E-Mail: care@lumimob.com
5. 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen
Gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU haben Sie folgende Rückgaberechte:
- Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen
- Rücksendungen müssen unbenutzt, unbeschädigt und in Originalverpackung erfolgen
- Bitte beantragen Sie Rückgaben über unsere Seite „Rückgabe, Rückerstattung & Umtausch“
- Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt Rückerstattung oder Ersatzlieferung
6. Rechtssicherheit und Kundendienst
Wir befolgen alle relevanten EU-Verbraucherschutzgesetze:
- Bei Herstellungsfehlern oder Abweichungen von der Produktbeschreibung können Sie Rückgabe oder Umtausch beantragen
- Anträge über unsere Seite „Rückgabe, Rückerstattung & Umtausch“
- Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung gemäß EU-Recht
7. Kundenservice & Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen, Versand, Datenschutz oder Verbraucherrechten erreichen Sie uns unter:
- Adresse: 3712 N 337TH AVE, TONOPAH, AZ 85354-8012, US
- E-Mail: care@lumimob.com
- Tel: +1 (623) 439-0270
- Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
- Unterstützte Sprachen: Deutsch, Englisch
8. Streitbeilegung & Anwendbares Recht
Wir sind stets bemüht, Streitigkeiten einvernehmlich zu lösen. Falls keine Einigung erzielt wird:
- Verbraucher können Klage vor deutschen Gerichten erheben
- Alternativ kann eine Schlichtung über Verbraucherschutzorganisationen beantragt werden
- Es gilt das deutsche sowie das einschlägige EU-Verbraucherschutzrecht
9. DSGVO Art. 27 – EU-Vertreter
Gemäß Art. 27 DSGVO haben wir einen Vertreter in der EU benannt:
- Kontakt-E-Mail des Datenschutzbeauftragten: care@lumimob.com
- Nutzer können ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung ausüben
- Wir verpflichten uns, alle Anfragen während unserer Geschäftszeiten zeitnah zu beantworten
10. Unser Versprechen
Wir verpflichten uns, deutschen Verbrauchern Folgendes zu bieten:
- Volle Preis- und Steuertransparenz
- Sichere, rechtskonforme Zahlungs- und Datenschutzstandards
- 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen
- Lieferung gemäß DDP-Modell – keine versteckten Kosten
- Volle Einhaltung aller EU-Verbraucherschutzgesetze
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung. Wir wünschen Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis!
Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.