Lumimob (nachfolgend „wir“) ist bestrebt, unseren Kund:innen in ganz Deutschland einen effizienten, sicheren, professionellen und sorgenfreien Lieferservice zu bieten. Nachfolgend finden Sie unsere detaillierten Versandrichtlinien:
Liefergebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Lieferungen in andere Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands sind nicht möglich.
Versandkostenrichtlinien
Hinweis: Alle Produktpreise verstehen sich als DDP (Delivered Duty Paid) – d.h. inklusive 19 % deutscher Mehrwertsteuer und sämtlicher Zölle.
Es fallen bei der Zustellung keine weiteren Kosten für Sie an.
Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Bearbeitungszeit
- Alle Bestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
- Jede Bestellung erhält eine eindeutige Sendungsverfolgungsnummer, die mit der Versandbestätigung per E-Mail übermittelt wird.
Voraussichtliche Lieferzeit:
- Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 10 bis 16 Werktagen nach Versanddatum.
- Mögliche Lieferverzögerungen können verursacht werden durch:
- Unwetter (z. B. Schnee, Starkregen)
- Feiertage, hohe Versandaufkommen oder Transportstörungen (z. B. Streiks)
- Verzögerungen bei der Zollabfertigung oder andere unvorhersehbare Ereignisse
Unsere Versandpartner
Wir arbeiten mit folgenden international renommierten Logistikunternehmen zusammen, um zuverlässige Lieferungen zu gewährleisten:
- DHL
- FedEx
- UPS
Sendungsverfolgung
Nach Aufgabe der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit folgenden Informationen:
- Bestellnummer
- Name des Versanddienstleisters
- Link zur Sendungsverfolgung (Echtzeitstatus der Lieferung)
Paketbeschädigung, Verlust & Schadensregulierung
Bitte überprüfen Sie das Paket bei der Annahme:
- Bei äußerlich beschädigten Verpackungen (z. B. eingedrückt, nass, eingerissen):
- sofort Fotos machen
- den Schaden direkt dem Zusteller melden und uns umgehend kontaktieren
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden und stellen Sie folgende Nachweise bereit:
- Fotos oder Videos der beschädigten Ware/Verpackung
- Sendungsnummer & Bestellinformationen
Wir bieten Ihnen basierend auf dem Ergebnis der Transportdienstleister entweder eine Rückerstattung oder einen erneuten Versand an.
Wichtiger Hinweis: Sollte eine Rücksendung oder ein erneuter Versand durch eine fehlerhafte oder unvollständige Adressangabe des Kunden nötig sein, trägt der Kunde die dadurch entstehenden Kosten.
Bestelländerung & Stornierung
Vor Versand (innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung): Adresse kann geändert oder Bestellung storniert werden – bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Nach Versand: Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden.
Bitte beachten Sie auch unsere Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinien für weitere Informationen.
Rückgabepolitik (Kurzfassung)
Alle Rücksendekosten werden von uns übernommen
Details entnehmen Sie bitte unseren vollständigen Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinien
Kontakt
Bei Fragen zu unseren Versandrichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
- Adresse: 3712 N 337TH AVE, TONOPAH, AZ 85354-8012, US
- E-Mail: care@lumimob.com
- Tel: +1 (623) 439-0270
- Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
- Unterstützte Sprachen: Deutsch, Englisch
Wir setzen alles daran, Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis mit zuverlässiger Lieferung zu bieten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung – wir freuen uns jederzeit über Ihr Feedback!