Bei Lumimob (nachfolgend „wir“) setzen wir alles daran, unseren Kunden in Deutschland ein schnelles, sicheres und transparentes Zahlungserlebnis zu bieten. Nachfolgend finden Sie detaillierte Informationen zu Zahlungsmethoden, Rückerstattungsrichtlinien und unseren Kontaktdaten:
Akzeptierte Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren derzeit folgende internationale Kreditkarten (Abrechnung in Euro (€)):
- Visa
- Mastercard
Zahlungssicherheit
Die Sicherheit Ihrer Transaktionen hat für uns oberste Priorität:
- Alle Zahlungen erfolgen über eine TLS-verschlüsselte Verbindung (früher SSL), um die sichere Datenübertragung zu gewährleisten.
- Wir nutzen PCI-DSS-konforme Zahlungs-Gateways von Drittanbietern für die Zahlungsabwicklung.
- Ihre Kreditkartendaten werden von uns niemals gespeichert.
- Alle Zahlungsdaten werden von Dienstleistern verarbeitet, die der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) entsprechen.
- Die Drittanbieter-Zahlungsplattformen werden regelmäßig unabhängig sicherheitsauditiert, um den höchsten Schutz Ihrer Finanzdaten zu gewährleisten.
Transparente Preise und Steuerpolitik
Wir verpflichten uns zu transparenter Preisgestaltung – alle Preise sind Endpreise ohne versteckte Kosten:
- Alle Produktpreise beinhalten 19 % deutsche Mehrwertsteuer (MwSt).
- Wir liefern gemäß dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid / Lieferung verzollt und versteuert):
- Inklusive Zollgebühren, Einfuhrsteuern und Versandkosten
- Keine zusätzlichen Zahlungen an den Zusteller erforderlich
- Die Zollabwicklung übernehmen wir vollständig
Kurze Erklärung des Zahlungsvorgangs
Bestellung bestätigen
- Bitte überprüfen Sie auf der Checkout-Seite:
- Produktbezeichnung und Menge
- Lieferadresse
- Gesamtbetrag
- Zahlungsmethode
Kreditkartendaten eingeben
- Füllen Sie bitte folgende Felder korrekt aus:
- Kartennummer
- Gültigkeitsdatum
- Sicherheitscode (CVV)
- Name des Karteninhabers
Zahlung absenden und verifizieren
- Nach dem Klick auf den Button „Bezahlen“ wird die Zahlung automatisch verarbeitet:
- Erfolgreich: Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail
- Fehlgeschlagen: Eine Fehlermeldung erscheint – Sie können es erneut versuchen oder unseren Kundenservice kontaktieren
Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungsmethode
- Alle Rückerstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (eine Änderung der Rückerstattungsmethode ist nicht möglich).
Bearbeitungszeit
- Wir bearbeiten Rückerstattungen innerhalb von 3 Werktagen.
- Die tatsächliche Gutschrift erfolgt innerhalb von 10–15 Bankarbeitstagen, abhängig vom Bearbeitungszeitraum Ihrer Bank.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben
- Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und stellen Sie folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer
- Zahlungsnachweis oder Screenshot
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Zahlung, Bestellung oder Rückerstattung haben, erreichen Sie uns unter:
- Adresse: 3712 N 337TH AVE, TONOPAH, AZ 85354-8012, US
- E-Mail: care@lumimob.com
- Tel: +1 (623) 439-0270
- Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
- Unterstützte Sprachen: Deutsch, Englisch
Unser Versprechen
Wir bieten jedem Kunden in Deutschland:
- Ein sicheres und sorgenfreies Zahlungserlebnis
- Transparente Preise und klare Steuerinformationen
- Eine klare und faire Rückerstattungsrichtlinie
- Schnellen und zuverlässigen Kundensupport
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung. Wenn Sie Fragen oder Anregungen haben, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit – wir helfen Ihnen gerne weiter!